塙 芙美子

定価: ¥ 1,365
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発売日: 1999-04
発売元: 内山工房
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最近、風呂場ん中で読書をするというのにハマっている。
湿気で本がフニャフニャになるのだが、ま、あまり気にしないことにしている。
昨日から「接客の心―それはかけがえのない出会いから」を読み始めた。正直、私は後悔している。
こんな良い本を風呂場とかで読むのは罰当たりだという気がしている。
接客の心―それはかけがえのない出会いからの中にでてくる、ある言葉は私を幼少の時分へとタイムトリップさせてくれる。
誰の心の中にもある風景。「接客の心―それはかけがえのない出会いから」の中にはそれがあるような気がする。とりあえず表紙がフニャフニャになってしまったので、もう一冊買うかも知れない。
元気が出ました!
接客・営業の仕事を始めることになり期待と不安でいっばいでした。
でもこの本に出会えて勇気とやる気がでました。
マニュアル本ではないですが、お客様との会話のやりとりやコミュニケーションの取り方などが詳しく書いてあり、自分の為に役に立つことがたくさん書いてありました。しばらくは持ち歩こうと思っています。
女性の方で接客・営業に関わる仕事の方は是非ご覧になってほしいです。
